Obsah

1. Rozsah působnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Podmínky dopravy a dodání
6. Udělení užívacích práv k licenčním klíčům
7. Udělení užívacích práv k digitálnímu obsahu
8. Výhrada vlastnického práva
9. Záruka
10. Uplatnění slevových poukazů
11. Uplatnění dárkových poukazů
12. Rozhodné právo
13. Soudní příslušnost
14. Kodex chování
15. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah působnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Esoft24 GmbH (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží a/nebo služeb nabízených prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se odmítá začlenění vlastních podmínek zákazníka, ledaže bylo dohodnuto jinak.

1.2 Na smlouvy o dodání hmotných nosičů dat, které slouží výhradně jako nosiče digitálního obsahu, se tyto VOP použijí obdobně, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto VOP jsou data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.

1.3 Na dodání digitálního obsahu se tyto VOP použijí obdobně, pokud není výslovně stanoveno jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto VOP jsou data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.

1.4 Na nákup poukazů se tyto VOP použijí obdobně, pokud v tomto ohledu není výslovně stanoveno jinak.

1,5 Na smlouvy o dodání poukazů se tyto VOP použijí obdobně, pokud v tomto ohledu není výslovně stanoveno jinak.

1.6 Na smlouvy o poskytnutí licenčních klíčů se tyto VOP použijí obdobně, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající se v tomto rozsahu zavazuje poskytnout licenční klíč k užívání digitálního obsahu nebo digitálních služeb, které popsal (dále jen „digitální produkty“), a udělit smluvně dohodnutá užívací práva k příslušným digitálním produktům. Zákazník nezískává k digitálnímu produktu žádná práva duševního vlastnictví. Pro vlastnosti digitálního produktu je rozhodující jeho popis prodávajícím.

1.7 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou ani samostatnou profesní činností.

1.8 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k tomu, aby zákazník mohl podat závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží a/nebo služeb do virtuálního nákupního košíku a dokončení objednávkového procesu podává zákazník kliknutím na tlačítko dokončující objednávku právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží a/nebo služeb obsažených v košíku. Zákazník může nabídku prodávajícímu podat také faxem, e-mailem nebo poštou.

2.3 Prodávající může přijmout zákazníkovu nabídku do pěti dnů,
tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je okamžik, kdy zákazník potvrzení objednávky obdrží, nebo
tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je okamžik, kdy zboží obdrží zákazník, nebo
- tím, že zákazníka po odeslání objednávky vyzve k zaplacení.

Pokud nastane více z výše uvedených možností, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy poprvé nastane některá z nich. Pokud prodávající nepřijme zákazníkovu nabídku ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky, v důsledku čehož již zákazník není vázán svým prohlášením vůle.

2.4 Při zvolení některého ze způsobů platby nabízených společností PayPal zpracovává platbu poskytovatel platebních služeb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“); platí podmínky používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE , nebo pokud zákazník nemá účet PayPal, platí podmínky pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullPokud zákazník zaplatí některým ze způsobů platby PayPal, které lze zvolit v průběhu online objednávky, prodávající již nyní přijímá zákazníkovu nabídku v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko dokončující objednávku.

2.5 Pokud si zákazník zvolí způsob platby „Amazon Payments“, platba je zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk (dále jen „Amazon“).

Pokud si zákazník během online objednávkového procesu zvolí jako způsob platby „Amazon Payments“, zadá současně se zahájením platební transakce kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončí, platební příkaz společnosti Amazon. V takovém případě prodávající přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončí, zahájí platební transakci.

2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající po uzavření smlouvy uloží text smlouvy a po odeslání objednávky jej zákazníkovi zašle v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy nijak jinak nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, údaje o objednávce se archivují na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.7 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání údajů tím, že si pozorně přečte informace zobrazené na obrazovce. Účinným technickým prostředkem, který může pomoci lépe rozpoznat chyby při zadávání údajů, je funkce zvětšení v prohlížeči, pomocí níž lze zvětšit zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje v průběhu elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončí.
Zákazník může své údaje během elektronického procesu objednávky kdykoli opravit pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, kterým se objednávka dokončuje.

2.8 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici pouze německý a anglický jazyk.

2.9 Vyřizování objednávky a navazující komunikace zpravidla probíhají e-mailem a prostřednictvím automatizovaného systému zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa uvedená pro vyřízení objednávky byla správná a aby na ni bylo možné doručovat e-maily zasílané prodávajícím. Zákazník musí zejména při používání spamových filtrů zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím vyřízením objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo odstoupit od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v poučení prodávajícího o odstoupení od smlouvy.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá jinak, uvedené ceny jsou konečné a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Platbu lze provést některou z platebních metod uvedených v internetovém obchodě prodávajícího.

4.3 Je-li sjednána platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud si strany nesjednaly pozdější datum splatnosti.

4.4 Při výběru platební metody nákup na fakturu je kupní cena splatná poté, co bylo zboží dodáno a vyúčtováno. V takovém případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury v plné výši, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platbu na fakturu pouze do určité výše objednávky a tuto platební metodu při překročení uvedené výše objednávky odmítnout. V takovém případě prodávající zákazníka upozorní na příslušné omezení platby v informacích o platbě v internetovém obchodě. Prodávající si dále vyhrazuje právo při výběru platební metody nákup na fakturu provést kontrolu bonity a tuto platební metodu v případě negativního výsledku kontroly bonity odmítnout.

4.5 Při výběru způsobu platby nákup na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V takovém případě je nutné uhradit kupní cenu bez srážek do 30 (třiceti) dnů od obdržení faktury, pokud není dohodnuto jinak. Prodejce si vyhrazuje právo nabízet způsob platby nákup na fakturu pouze do určité hodnoty objednávky a při překročení uvedené hodnoty objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě prodejce zákazníka na příslušné omezení platby upozorní v informacích o platbě v internetovém obchodě. Prodejce si dále vyhrazuje právo při výběru způsobu platby nákup na fakturu provést kontrolu úvěruschopnosti a tento způsob platby při negativním výsledku kontroly odmítnout.

4.6 Při výběru způsobu platby „PayPal Faktura“ postupuje prodejce svou pohledávku na zaplacení společnosti PayPal. Před přijetím prohlášení prodejce o postoupení provede PayPal kontrolu úvěruschopnosti na základě poskytnutých údajů o zákazníkovi. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi způsob platby „PayPal Faktura“ v případě negativního výsledku kontroly. Pokud PayPal způsob platby „PayPal Faktura“ schválí, zákazník musí zaplatit částku faktury společnosti PayPal do 30 dnů od obdržení zboží, pokud mu PayPal nestanoví jinou lhůtu splatnosti. V takovém případě může zákazník provést platbu s účinkem zániku dluhu pouze společnosti PayPal. Prodejce však i v případě postoupení pohledávky zůstává příslušným kontaktním místem pro obecné dotazy zákazníků, například ohledně zboží, dodací lhůty, dopravy, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odstoupení od smlouvy a jejich zasílání nebo dobropisů. Dále platí všeobecné podmínky používání způsobu platby „Nákup na fakturu“ společnosti PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Při výběru způsobu platby „PayPal Inkaso“ strhne PayPal částku faktury z bankovního účtu zákazníka na základě příkazu k SEPA inkasu a pověření prodejce, avšak až po uplynutí lhůty pro předběžné oznámení. Předběžným oznámením se rozumí jakékoli sdělení zákazníkovi (např. faktura, pojistná smlouva, smlouva), které oznamuje stržení částky prostřednictvím SEPA inkasa. Pokud inkaso nebude provedeno z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu nebo zadání nesprávných bankovních údajů, případně pokud zákazník proti stržení částky vznesl námitku, přestože k tomu nebyl oprávněn, zákazník uhradí poplatky účtované příslušnou finanční institucí za vrácení platby, pokud za to nese odpovědnost.

4.8 Při výběru způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby „PayPal“ probíhá zpracování platby prostřednictvím služby PayPal, přičemž PayPal může za tímto účelem využít také služby poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Nabízí-li prodávající prostřednictvím služby PayPal také způsoby platby, při kterých je zákazníkovi poskytnuto plnění předem (např. nákup na fakturu nebo splátková platba), postoupí svou pohledávku na úhradu společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb, kterého PayPal pověřil a výslovně označil zákazníkovi. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení provede PayPal nebo jím pověřený poskytovatel platebních služeb na základě předaných údajů o zákazníkovi kontrolu úvěruschopnosti. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativního výsledku kontroly. Je-li zvolený způsob platby schválen, musí zákazník uhradit fakturovanou částku ve sjednané lhůtě splatnosti, případně ve sjednaných intervalech plateb. V takovém případě může zákazník platbu s účinkem zproštění dluhu provést pouze ve prospěch služby PayPal nebo poskytovatele platebních služeb pověřeného službou PayPal. Prodávající však i v případě postoupení pohledávky nadále vyřizuje obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odstoupení od smlouvy a jejich zasílání nebo dobropisů.

4.9 Při výběru způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby „mollie“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen „mollie“). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím služby mollie jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může mollie využít další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky; zákazník o nich bude případně informován samostatně. Další informace o službě „mollie“ naleznete na internetu na adrese https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Při výběru způsobu platby „Sofortüberweisung“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT“). Aby mohl zákazník zaplatit fakturovanou částku prostřednictvím „Sofortüberweisung“, musí mít online bankovní účet aktivovaný pro využívání služby „Sofortüberweisung“, během platby se odpovídajícím způsobem ověřit a potvrdit platební příkaz vůči společnosti „SOFORT“. Platební transakce se uskuteční bezprostředně poté a z bankovního účtu zákazníka bude stržena příslušná částka. Bližší informace o způsobu platby „Sofortüberweisung“ nalezne zákazník na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

5) Podmínky dopravy a dodání

5.1 Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, bude zboží doručeno v rámci oblasti doručování určené prodávajícím na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při vyřízení transakce je rozhodující doručovací adresa uvedená v objednávce u prodávajícího. Pokud zákazník zvolí jako způsob platby PayPal, je odchylně rozhodující doručovací adresa, kterou zákazník uvedl u PayPal v okamžiku platby.

5.2 Pokud přepravní společnost vrátí odeslané zboží prodávajícímu, protože jej nebylo možné doručit zákazníkovi, nese zákazník náklady na neúspěšné doručení. To neplatí pro náklady na odeslání zboží zákazníkovi, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pokud jde o náklady na vrácení zboží, toto neplatí, pokud za okolnost, která znemožnila doručení, zákazník neodpovídá nebo pokud dočasně nemohl převzít nabízené plnění, ledaže mu prodávající oznámil, že mu plnění poskytne, s přiměřeným předstihem.

5.3 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

5.4 Digitální obsah je zákazníkovi poskytován výhradně v elektronické podobě následujícím způsobem:

• stažením
• e-mailem
• přímým přístupem prostřednictvím webových stránek prodávajícího

5.5 Poukazy jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:

- e-mailem

5.6 Licenční klíče jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:

• stažením
• e-mailem
• prostřednictvím zobrazení na obrazovce

5.7 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že nebude řádně nebo správně zásoben. To platí pouze v případě, že za nedodání neodpovídá prodávající a že s náležitou péčí uzavřel s dodavatelem konkrétní krycí obchod. Prodávající vyvine veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží. V případě nedostupnosti zboží nebo jeho částečné dostupnosti bude zákazník neprodleně informován a zaplacená částka mu bude neprodleně vrácena.

6) Poskytnutí užívacích práv k licenčním klíčům

6.1 Poskytnutý licenční klíč opravňuje zákazníka k používání softwaru, respektive obsahu, podle popisu příslušného produktu.

6.2 Poskytnutí práv nabývá účinnosti až po úplném zaplacení dlužné odměny zákazníkem.

7) Poskytnutí užívacích práv k digitálnímu obsahu

7.1 Pokud z popisu obsahu v internetovém obchodě prodávajícího nevyplývá něco jiného, poskytuje prodávající zákazníkovi k dodanému obsahu nevýhradní, místně a časově neomezené právo používat tento obsah k soukromým i profesním účelům.

7.2 Předávání obsahu třetím osobám nebo vytváření kopií pro třetí osoby mimo rámec VOP je zakázáno, ledaže prodávající souhlasil s převodem licence, která je předmětem smlouvy, na třetí osoby.

7.3 Poskytnutí práva podle § 158 odst. 1 BGB nabývá účinnosti teprve tehdy, když zákazník plně uhradí sjednanou smluvní odměnu. Prodávající může užívání obsahu, který je předmětem smlouvy, před tímto okamžikem dočasně povolit. Takové dočasné povolení nevede k převodu práv.

8) Výhrada vlastnického práva

Pokud prodávající poskytuje plnění předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

9) Záruka

9.1 Není-li stanoveno jinak, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodání zboží následující:

9.2 Jedná-li zákazník jako obchodník

• prodávající může zvolit způsob nápravy,
• u nového zboží činí promlčecí lhůta pro nároky z vad jeden rok od dodání zboží,
• u použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny,
• promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady dodáno náhradní zboží.

9.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecích lhůt se nevztahují

• nároků objednatele na náhradu škody a vynaložených nákladů,
• pokud prodávající vadu lstivě zatajil,
• u věcí, které byly použity na stavbu v souladu s jejich obvyklým určením a způsobily její vady,
• případné povinnosti prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů na základě smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

9.4 Zákonné promlčecí lhůty případných zákonných regresních nároků obchodníků zůstávají nedotčeny.

9,5 Je-li zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj obchodní povinnost zboží prohlédnout a oznámit vady podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní oznamovací povinnosti stanovené v tomto ustanovení, považuje se zboží za schválené.

9.6 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, žádáme ho, aby případné škody vzniklé při přepravě neprodleně reklamoval u doručovatele a informoval o nich prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.

10) Uplatnění akčních poukazů

10.1 Poukazy, které prodávající bezplatně vydává v rámci reklamních akcí s určitou dobou platnosti a které si zákazník nemůže koupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

10.2 Některé produkty mohou být z akce s poukazem vyloučeny, pokud takové omezení vyplývá z podmínek akčního poukazu.

10.3 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden akční poukaz.

10.4 Hodnota zboží musí být alespoň ve výši částky uvedené na akčním poukazu. Případný zbývající zůstatek prodávající neproplácí.

10.5 Pokud hodnota akčního poukazu nestačí k pokrytí objednávky, může zákazník k úhradě rozdílu zvolit některý z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

10.6 Zůstatek na akčním poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.

10.7 Akční poukaz se neproplácí, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo částečně akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

10.8 Akční poukaz je převoditelný. Prodávající může s osvobozujícím účinkem plnit příslušnému držiteli, který akční poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o tom, že příslušný držitel není oprávněn poukaz uplatnit, nemá způsobilost k právním úkonům nebo není oprávněn zastupovat.

11) Uplatnění dárkových poukazů

11.1 Poukazy, které lze zakoupit v internetovém obchodě prodávajícího (dále jen „dárkové poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, pokud z poukazu nevyplývá něco jiného.

11.2 Dárkové poukazy a jejich zbývající zůstatky lze uplatnit do konce třetího roku po roce nákupu poukazu. Zbývající zůstatky se připisují na zákaznický účet poukazu.

11.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Dodatečné započtení není možné.

11.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden dárkový poukaz.

11.5 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze při nákupu zboží, nikoli při nákupu dalších dárkových poukazů.

11.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nestačí k pokrytí objednávky, může zákazník k úhradě rozdílu zvolit některý z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

11.7 Zůstatek na dárkovém poukazu se nevyplácí v hotovosti a není úročen.

11.8 Dárkový poukaz je převoditelný. Prodávající může s osvobozujícím účinkem plnit příslušnému držiteli, který dárkový poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o tom, že příslušný držitel není oprávněn poukaz uplatnit, nemá způsobilost k právním úkonům nebo není oprávněn zastupovat.

12) Rozhodné právo

12.1 Pro všechny právní vztahy mezi stranami platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodní koupi movitého zboží. U spotřebitelů se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v němž jim neodnímá ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními práva státu, v němž mají obvyklé bydliště.

12.2 Tato volba práva se ve vztahu k zákonnému právu na odstoupení od smlouvy nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nemají bydliště v žádném členském státě Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

13) Místo soudní příslušnosti

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní veřejný fond se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní vyplývající přiřadit k profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající vždy oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

14) Kodex chování

14.1 Prodávající splňuje standardy kvality „Online obchod certifikovaný EHI společností EHI Retail Institute GmbH“, které jsou k nahlédnutí na adrese http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Prodávající splňuje standardy kvality Trusted Shops, které jsou k nahlédnutí na adrese www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternativní řešení sporů

15.1 Evropská komise poskytuje na svých internetových stránkách následující odkaz na platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tato platforma má sloužit jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních smluv a smluv o poskytování služeb uzavřených mezi spotřebiteli a podnikateli.

15.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.