
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) est une solution CRM dans le cloud de Microsoft, spécialement conçue pour les équipes de service client. Le logiciel permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients, d’optimiser les processus de service et d’améliorer durablement la satisfaction client.
La solution convient particulièrement aux moyennes et grandes entreprises qui ont besoin d’une plateforme évolutive et intégrée pour un service client professionnel. Grâce à son intégration transparente avec les autres services Microsoft, Dynamics 365 Customer Service Professional offre un environnement complet et flexible adapté aux exigences des services modernes.
Gestion du service client
- Gestion centralisée des demandes des clients, des dossiers et de l’historique des services
- Attribution et priorisation automatisées des dossiers de service
- Traitement efficace des dossiers pour améliorer la qualité du service
- Suivi transparent de toutes les interactions avec les clients
Communication omnicanale
- Prise en charge de canaux tels que l’e-mail, le téléphone, le chat et les réseaux sociaux
- Vue client unifiée sur tous les canaux de communication
- Amélioration de l’accessibilité et de la fidélisation des clients
- Passage fluide d’un canal à l’autre pour des expériences de service cohérentes
Analyse et rapports
- Tableaux de bord en temps réel pour le suivi des indicateurs de service
- Rapports personnalisables pour l’évaluation des performances et l’analyse des tendances
- Aide à la décision éclairée grâce à des insights basés sur les données
- Optimisation continue des processus de service
Automatisation et flux de travail
- Flux de travail automatisés pour accélérer les processus de service
- Suggestions basées sur l’IA pour la résolution des problèmes et le traitement des dossiers
- Réduction des tâches manuelles et des sources d’erreurs
- Amélioration de l’efficacité et de la satisfaction client
Intégration et extensibilité
- Intégration transparente avec les autres modules Dynamics 365 et Microsoft 365
- Extensible grâce à Power Platform et aux applications tierces
- Adaptation flexible aux exigences spécifiques de l’entreprise
- Solution évolutive pour les entreprises en croissance
Accessibilité mobile
- Accès aux fonctionnalités de service via des applications mobiles pour iOS et Android
- Prise en charge des équipes de terrain et des équipes à distance
- Travail flexible depuis n’importe où avec un accès sécurisé
- Interface utilisateur optimisée pour les appareils mobiles
Configuration système requise pour Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) :
| Composant | Exigence |
|---|---|
| Navigateur Web | Versions récentes de Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
| Connexion Internet | Connexion Internet haut débit (DSL, câble, LTE, 5G) |
| Appareils mobiles | iOS 13.0+ ou Android 8.0+ pour les applications mobiles |
| Résolution de l’écran | Au moins 1024 x 768 pixels |
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Avec la clé de licence Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE), vous bénéficiez d’une solution performante qui améliore durablement votre service client. Profitez d’une plateforme conviviale, spécialement conçue pour optimiser les processus de service.
L’activation est simple : après l’achat, vous recevez immédiatement la clé et pouvez l’utiliser sans attendre. Saisissez-la, confirmez, et votre service client est prêt à fonctionner.
Dynamics 365 Customer Service Professional convient parfaitement aux entreprises à la recherche d’une solution fiable pour la gestion des dossiers, les bases de connaissances et la communication avec les clients. Idéal pour les équipes de service qui privilégient la flexibilité et l’évolutivité.
Profitez des avantages des processus automatisés, des analyses détaillées et d’une intégration fluide à votre environnement informatique existant. Vous économiserez ainsi du temps et des ressources dans la prise en charge des clients.
Procurez-vous dès maintenant Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) et faites passer votre service client au niveau supérieur : efficacité, flexibilité et orientation client.
Nos prix – justes, transparents et pensés pour nos clients
Que comprennent nos prix ? Rien de compliqué : un système bien pensé qui t’offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, des technologies modernes et de véritables partenariats.
Des achats malins
Grâce à plus de 14 ans d’expérience dans le commerce international de logiciels et au regroupement ciblé de licences en volume, nous obtenons de solides avantages à l’achat, pour nous comme pour toi.
Pas de frais de stockage ni de livraison
Comme nous travaillons entièrement en ligne, les coûts liés au stockage physique et à la logistique sont entièrement supprimés. Nous te faisons profiter directement de ces économies.
Directement auprès des fabricants
Nos partenariats de longue date avec des fabricants et des distributeurs nous permettent d’acheter directement, sans intermédiaire et à des conditions exclusives.
Des prix adaptés
Nous adaptons nos prix en fonction de la région et de la devise, afin de garantir des conditions équitables, où que tu fasses tes achats.
Des processus automatisés
Grâce à des systèmes modernes, nous automatisons de nombreuses opérations, de la commande au service client. Cela nous fait gagner du temps et réduire les coûts.
Moins de publicité, plus de confiance
Plutôt que d’investir dans des campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits : c’est la meilleure publicité à nos yeux.
Une marge réduite pour une satisfaction durable
Notre objectif est de te satisfaire durablement. C’est pourquoi nous appliquons une marge bénéficiaire réduite et te proposons des prix équitables sur le long terme.
Sécurité et qualité : notre engagement envers toi
Des logiciels originaux contrôlés
Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant leur envoi. Tu reçois exclusivement des logiciels originaux et irréprochables.
Une boutique certifiée et sécurisée
Grâce à la protection des acheteurs jusqu’à 20 000 € proposée par Trusted Shops et à la certification EHI, nous te garantissons des achats en toute sécurité, du premier clic jusqu’à la finalisation de ta commande.
Pour toute question ou demande, notre service client est à tes côtés à tout moment : rapide, disponible et fiable.